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Si, podes solicitarlo y a la brevedad te informaremos del precio y demora para la entrega - La mayoria de los productos son importados lo que hace que cuando no haya en stock, la demora sea de una semana aproximado -
Es necesario que nos envies la marca y modelo exacto de lo que estas buscando. |
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- Las PC(s) armadas, impresoras y notebooks tienen garantía de 1 año.
- Los monitores tienen 3 años de garantía por el fabricante.
Los productos de marca HP (0810-5555 520), EPSON (0800-2883 7766), SAMSUNG (0800-3333 733), SONY, TOSHIBA (0800-666 0836), VIEWSONIC (0800-666 0098), MICROSOFT (0800-999 4617), BROTHER, XEROX... poseen garantia del fabricante.
- Los MP3, MP4, PenDrives, celulares, fuentes de poder, mouse y teclados que tienen 3 meses de garantía.
Exclusiones:
- Daño físico del producto o muestras de mal trato aún cuando el mismo no afecte el funcionamiento del equipo.
- Daños total, parcial o ausencia del Sticker de garantía, cualquiera sea su causa (ejemplo sticker de garantía cortado por las bahías del gabinete)
- Daños causados por agentes externos (ejemplo sobre tensión tormentas)
- Daños causados por errores de ensamblado.
- Componentes quemados, transistores, integrados, pistas.
- Modificaciones del producto, cambio de frente en lectores ópticos, pintura, escritura, etc.
- Ausencia de descarga a tierra en la instalación eléctrica.
- Fallas provocadas por software.
Consideraciones:
- Las pantallas con tecnología LCD, estarán sujetas a las normativas del fabricante, en todos los casos será considerado "producto en normal estado" a los pantallas y o monitores que tenga una cantidad igual o menor de pixeles defectuoso según la siguiente lista.
- Monitores de 15" hasta 3 pixeles defectuoso
- Monitores de 17" y 19" hasta 5 pixeles defectuoso
- Monitores de 21" y 24" hasta 10 pixeles defectuosos
- Notebooks entre 5 y 10 pixeles defectuosos o de 4 a 7 pixeles defectuosos consecutivos
Procedimiento:
- Los artículos deberán ser remitidos a nuestro servicio técnico con el embalaje original del producto (cajas, drivers, manuales, cables)
- Los artículos deberán ser remitidos junto a la fotocopia de la factura, planilla de mercadería RMA con todos los datos, principalmente el diagnóstico, lo mas detallado posible.
- Los artículos serán revisados por nuestro servicio técnico dentro de las 48 hs , y una vez diagnosticada la falla, se repondrá el producto. Si no hubiera en existencia ese producto al momento de la reposición, se pondrá a disposición del cliente un producto de similar o superior valor, o nota de crédito.
- Descarga: "Formulario de RMA"
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